Facebook vol met klachten over Walibi Bright Nights: bezoekers missen de achtbanen

02-01-2025, 00.40 uurBeeld: Niels Kooyman

Bij lage temperaturen kunnen de achtbanen van Walibi Holland niet open, maar dat lijkt nog niet iedereen te weten. Op de officiële Facebook-pagina van het pretpark regent het klachten over het attractieaanbod tijdens winter-evenement Bright Nights. Veel bezoekers hadden zich afgelopen week verheugd op Lost Gravity of Untamed. Die coasters hebben het moeilijk als het kwik richting het vriespunt daalt.

De Bright Nights van Walibi draaien om lichtshows en entertainment. Alleen wanneer de weersomstandigheden het toelaten, zijn de thrillrides operationeel. Toch komt het gros van het publiek ook 's winters juist voor de sensationele attracties, blijkt uit de commentaren van teleurgestelde gasten op social media. Zo spreekt Sabine Buitenkamp over een "teleurstellende dag".

ZIE OOK
Video: op verschillende plekken nieuwe lichteffecten in Walibi Holland

"Je gaat naar dit park voor de achtbanen, bijna alle achtbanen waren gisteren gesloten vanwege het weer. Daarnaast meerdere technische storingen bij de andere attracties." Op internet wordt ervoor gewaarschuwd,maar dat had Buitenkamp gemist.

Niets ontvangen
Ze zegt te begrijpen dat veiligheid voorop staat. "Maar zorg dan voor goede communicatie, zodat teleurstellingen voorkomen kunnen worden en mensen geen dure kaartjes en maar liefst 12 euro parkeerkosten betalen voor hooguit twee uur verblijf. Ik lees hier dat je bij de uitgang een voucher zou krijgen, hier niets ontvangen."

Aya Ragueh heeft dezelfde ervaring. "Wij ook. Wat een grote teleurstelling! Drie uurtjes onderweg geweest en 160 euro betaald voor niks. De attracties waren dicht en de familieachtbaan had een technische storing. Echt vervelend!" Matt Nabil noemt het "zonde" dat bijna alle achtbanen dicht bleven. "Bijna alle horeca was ook pas later open. Moest je halve park door voor een bak koffie om op te warmen met iemand die op krukken loopt."

Kaartjes goedkoper
Marcha Tittel verbaast zich over de hoeveelheid gesloten attracties bij kou. "Moet je 't park niet opengooien in de winter. Maak de kaartjes goedkoper. Vorig jaar was 't net zo koud en waren er veel meer attracties open. Ga mij dan niet vertellen dat het te koud is."

Er bestaat eveneens onduidelijkheid over de specifieke temperatuur die nodig is om een attractie te laten draaien. Volgens Walibi kunnen rides sluiten "bij temperaturen rond het vriespunt". Wendy Umans herinnert het park eraan dat er ook bij hogere temperaturen veel achtbanen dicht bleven.

Lege portemonnee
"Als je als pretpark besluit om open te blijven in deze periode en ook nog een ruim bedrag vraagt als toegangsprijs, dan moet je toch ook snappen dat mensen niet happy zijn als ze met een lege portemonnee en twee ritjes achtbaan weer huiswaarts kunnen keren." Aan een voucher voor 50 procent korting op een volgend bezoek heb je dan weinig, aldus Umans. Zij vraagt ter compensatie om een terugbetaling "of iets anders gratis".

Meerdere Facebook-gebruikers willen van Walibi weten waar ze aan toe zijn, maar in de reacties weigeren socialmedia-medewerkers iets te concreets communiceren over het actuele attractieaanbod. In plaats daarvan verwijst men naar een algemene pagina op de website waar onderhoudswerkzaamheden worden opgesomd. Daar valt te lezen dat waterattractie Splash Battle momenteel dicht is. Over sluitingen in verband met het weer zegt de pagina niets.

Zwaar teleurgestelde kinderen
Danielle de Jong zat na een dagje Walibi met "zwaar teleurgestelde kinderen". "Nu mag je voor 50 procent terugkomen. Maar compensatie voor de parkeerkosten en dergelijke krijg je niet. Op de website staat niks vermeld over een minimale temperatuur... Andere pretparken in Nederland kunnen met dezelfde temperatuur wel hun achtbanen laten draaien."

Inge Molenaa merkte dat de helft van de achtbanen dicht was. "Best wel schande voor zo veel geld een kaartje. Zijn twee uur binnen en hebben alles wat open is gehad nu." Het vroor overigens niet, benadrukt de vrouw, die voor vier personen en een parkeerkaart 146 euro afrekende. "Het was prachtig weer, geen wind, geen regen en 1 graad boven 0."

Uurtje binnen
Petra den Ouden reed "anderhalf uur heen en terug" voor drie achtbanen en wat kinderattracties. Ene Joyce was naar eigen zeggen een uurtje binnen. "En maar weer naar huis gegaan... Jammer dat bijna alle achtbanen gesloten waren!" Monique Verhagen: "Zelfde verhaal voor ons. Wij wisten ook niet dat dit kon gebeuren."

Shannon Dielemans deed na binnenkomst drie achtbanen. Ze bleef vervolgens hangen in de hoop dat de andere rollercoasters ook open zouden gaan. Dat gebeurde niet, dus keerde ze uiteindelijk "met een grote teleurstelling" huiswaarts. "Hadden we net zo goed na die drie attracties naar huis gekund. Jammer. Ons niet meer gezien met Bright Nights."

Helemaal niets te doen
De bekende pretparkvlogger Niels Kooyman kwam eveneens van een koude kermis thuis, zo is te zien in een reportage. "Qua attractieaanbod is hier helaas helemaal niets te doen", verzuchtte de youtuber in parkdeel Zero Zone. "We staan hier nu midden in een gebied waar eigenlijk niks open is."

De eindconclusie? "Het wordt wel pijnlijk duidelijk dat als het heel koud is, er in Walibi eigenlijk niet zo veel te beleven is wat betreft attracties, omdat we maar één binnenattractie hebben." Wie wel een poging wil wagen, kan deze week nog terecht in de Flevopolder. Er zijn nog Bright Nights op donderdag 2, vrijdag 3, zaterdag 4 en zondag 5 januari. Het wordt naar verwachting 2 tot 6 graden.