Walibi Holland tot 3 uur 's nachts bereikbaar op social media
21-10-2016, 21.03 uur
Walibi Holland werkt tijdens de Halloween Fright Nights de klok rond. Wie midden in de nacht een vraag stelt aan het pretpark, krijgt direct antwoord. De socialmedia-afdeling is op Halloween-dagen bereikbaar van 7 uur 's ochtends tot 3 uur 's nachts.
Geen enkel ander attractiepark in Europa is tot zo laat actief op Facebook en Twitter. "We vinden het belangrijk dat we onze gasten voortdurend kunnen voorzien van informatie en tips", zegt socialmedia-manager Erwin Moolenaar.
Walibi is tijdens de Halloween Fright Nights open tot 23.00 uur. "Er zijn meestal vier agents tegelijk actief om vragen te beantwoorden. Op drukke momenten kunnen er extra mensen bijspringen." De afgelopen twee weken behandelde het team meer dan zeventigduizend berichten.
Walibi bekijkt niet alleen tweets en Facebook-posts van bezoekers die zelf contact zoeken. "We zien alle berichten die betrekking hebben op Walibi, Halloween en onze slogan Hardgaan. Dus ook als bijvoorbeeld de naam van een spookhuis wordt genoemd." Ook naar de GPS-coördinaten wordt gekeken.